Comment se faire rembourser un jeu Steam — Guide étape par étape (2026)

La politique de remboursement de Steam est simple : moins de 2 heures de jeu et dans les 14 jours suivant l'achat = remboursement automatique. Au-delà de ces limites, vous pouvez toujours en demander un — Valve examine manuellement. Voici exactement comment faire.

• ✅ Moins de 2 heures de temps de jeu total
• ✅ Dans les 14 jours suivant la date d'achat
• ✅ Si les deux conditions sont remplies, le remboursement est automatique
• ⚠️ Au-delà de ces limites, les remboursements sont à la discrétion de Valve (ils approuvent parfois quand même)

1. Allez sur : help.steampowered.com
2. Connectez-vous → cliquez sur "Achats"
3. Sélectionnez le jeu que vous voulez rembourser
4. Cliquez sur "Je souhaite un remboursement"
5. Choisissez la raison (problèmes de performance, pas comme prévu, achat accidentel, etc.)
6. Choisissez la méthode de remboursement : Portefeuille Steam (instantané) ou Méthode de paiement originale (3-7 jours ouvrés)
7. Soumettez la demande

💡 Les remboursements vers le Portefeuille Steam sont traités en quelques heures. Les remboursements par carte de crédit/PayPal prennent 3-7 jours ouvrés.

• 🔑 Activer une clé Steam (sans l'application)
• 👨‍👩‍👧 Partage familial
• 📁 Déplacer des jeux vers un autre disque